La Cámara Ecuatoriana del Libro invita a editores, libreros, distribuidores y actores del sector cultural a participar en el taller “Servicio al cliente para el sector editorial ecuatoriano”, un espacio de capacitación diseñado para fortalecer la relación con lectores y clientes en un entorno cada vez más competitivo y orientado a la experiencia.
Esta jornada estará a cargo del Dr. Carol Farah, psicólogo con más de 40 años de experiencia en docencia, facilitación y conferencias a nivel nacional e internacional. Especialista en Programación Neurolingüística (PNL), coaching organizacional, inteligencia emocional y comunicación asertiva, el Dr. Farah ha acompañado procesos de transformación en instituciones públicas y privadas de diversos sectores, aportando herramientas prácticas y aplicables a la realidad de las organizaciones.
Durante el taller se abordarán temas clave como la cultura de servicio, la experiencia del cliente editorial, la fidelización, el uso estratégico de la información y las buenas prácticas en ferias y espacios de contacto con el público, a través de dinámicas prácticas y casos reales, con el objetivo de potenciar la gestión editorial y fortalecer el vínculo con los lectores.
Certificado de participación
Socios CEL: gratuito | No socios: $10
*Inscripciones: https://forms.gle/ZkLvDaKbptbFALPY7
